Política de privacidad y datos personales

1. Responsable del tratamiento

PROADSTEEL S.A.S. (en adelante, PROADSTEEL), identificada con NIT 901705202-6, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Correo para asuntos de datos personales: ventas@proadsteel.com. WhatsApp: +57 324 594 0721.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de este sitio, del correo electrónico y de WhatsApp recolectamos: nombre, empresa, ciudad y país, correo electrónico, teléfono, y la información técnica y los archivos que el titular decida compartir sobre su requerimiento. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

5. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de cotización, asesoría técnica, información y contacto.
• Elaborar y enviar propuestas técnicas y comerciales.
• Hacer seguimiento a las solicitudes y gestionar la relación comercial.
• Enviar información comercial y técnica relacionada con nuestros productos, cuando el titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos por correo o WhatsApp, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. PROADSTEEL conserva prueba de dicha autorización.

7. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

8. Consultas y reclamos

Las consultas y reclamos se reciben en ventas@proadsteel.com, indicando nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto. Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción, prorrogables en los términos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad de la información

PROADSTEEL adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

10. Encargados y transferencias

Los datos pueden ser almacenados en servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, el proveedor de hosting y correo del sitio, y WhatsApp cuando el titular elige ese canal), bajo condiciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia.

11. Cookies

El uso de cookies en este sitio se explica en la política de cookies.

12. Vigencia

Esta política rige a partir de la fecha de actualización indicada arriba. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.